中国青年报客户端北京1月14日电（中青报·中青网见习记者 李若一）今日，中国顾客协会（以下简称“中消协”）联合人民网舆情数据中心一起发布“2020年十大消费维权舆情热门”。直播带货、“双11”杂乱规矩、长租公寓连续爆雷跑路等问题上榜。

　　中消协表明，回忆2020年，消费维权舆情呈现现出如下特征：一是涉疫情消费维权问题凸显；二是互联网消费热度高涨，直播带货、在线教育、网络游戏等“云上”消费维权较为杰出；三是新事务、新模式带来新消费问题，互联网经济“强监管”呼声走高；四是传统投诉热门仍是言论焦点，消费环境有待进一步改进。

　　其间，2020年直播带货一再“翻车”，不只产品质量低质、虚伪宣扬、售后服务不到位等老问题仍然杰出，大众人物带货刷单造假、流量造假、虚伪告发等新问题也层出叠现。11月，中消协点名了李佳琦、李雪琴等参加的直播存在买完产品不让换、数据灌水等问题。过后，李佳琦、李雪琴自己表明十分重视社会监督，将进一步优化事务流程，把顾客权益维护职责执行到位。此外，辛巴带货的燕窝被指是糖水、罗永浩供认带货的皮尔卡丹羊毛衫是假货等论题也引发言论热议。

　　一起，“双11”杂乱规矩难坏“尾款人”。相较从前，2020年的“双11”从十月下旬开端，可谓“史上最长”网购节。近一个月的促销活动中，各大商家纷繁推出“全年最低价”“定金抵扣”“红包补助”“满减”“限时抢购”等优惠活动招引顾客眼球，但满减、补贴、红包、兼并购买等杂乱的核算方法堪比数学考题，被网民戏弄为“没奥数功底不敢应战”，这些杂乱的规矩不只降低了顾客体会，更引发顾客对其合理性的质疑。此外，还有不少顾客反映，在天猫、京东等渠道上的部分产品价格存在先涨价后打折、虚伪促销、诱导买卖、大数据杀熟等问题。

　　此外，在曩昔一年里，蛋壳、青客、巢客、岚越、涵义长租公寓连续发生爆雷、跑路事情。长租公寓爆雷不只导致很多租客无法得到渠道从前许诺的服务，乃至还面对已付房租或身负借款却无房可住的状况，而房东也面对收不到租金、房子也无法回收等问题。同为受害者的部分租客与房东之间还由于房子租借的问题发生争论，乃至呈现过激行为。

　　2020年消费市场在危机下蕴藏着许多新活力，传统消费与新式消费愈加交融，消费场景也愈加多元化。中消协期望经过整理榜单和解读热门，助力有关部门、消协安排、行业协会、企业破解消费维权难点痛点，为广阔顾客营建定心适意的消费环境，增强消费对经济发展的基础性效果，进一步促进消费复苏。