时值第40个“3·15”世界顾客权益日，最高人民法院发布顾客权益维护十大典型事例。本次发布的事例触及医疗美容消费、大学生借款缔结拍摄合同、婚礼印象材料丢掉、预付费消费退款、住宅消费、网络消费格局条款的提示阐明和解说、网店客服行为结果、二手产品转让、运营者许诺、顾客个人信息维护等问题。

　　近年，全国各级人民法院依法妥善审理很多涉顾客权益维护纠纷案件，旨在活跃营建有利于消费晋级的法治环境，便于人民大众安心消费、定心消费。本次发布的十大典型事例分别为：医疗美容组织虚伪宣扬和治疗差错行为形成患者危害应予补偿----邹某与某医美组织侵权职责纠纷案；顾客与影楼签定拍摄合同后可依法行使解除权——李某、景某诉某影楼承包合同纠纷案；婚礼印象材料丢掉精力危害抚慰金的补偿——周某某、肖某诉某演艺公司合同纠纷案；预付卡未运用金额运营者应向顾客返还——张某等人诉某出售公司、孟某某服务合同纠纷案；购房后无法正常用电，买受人有权要求开发商补偿损失----张某与某房地产开发公司房子买卖合同纠纷案；网络消费格局条款中与顾客有严重利害关系内容存在破例景象，应以明显方法进行提示——邬某诉某旅行App运营公司网络服务合同纠纷案；关于网络店肆客服的行为店肆应当担任——李某诉某书店信息网络买卖合同纠纷案；运营者未经许可不得将其把握的顾客信息用于商业宣扬——郑某诉某公司网络侵权职责纠纷案；出售者在二手产品网站从事运营活动构成诈骗的，应当承当惩罚性补偿职责——高某诉杨某网络信息购物合同纠纷案；电子商务运营者应当恪守对顾客做出的有利许诺，对许诺的解说应按一般顾客的一般认知进行——齐某某诉罗某某网络信息购物合同纠纷案。

　　据悉，党的十八大以来，最高人民法院自动习惯顾客权益维护的新形势新要求，经过拟定司法解说和司法方针、发布典型事例等方法加大顾客权益司法维护力度。

　　2013年12月，最高人民法院发布《关于审理食物药品纠纷案件适用法律若干问题的规则》，关于审判实践中审理食物药品纠纷案件的新情况和新问题作出活跃回应。2020年12月，发布《关于审理食物安全民事纠纷案件适用法律若干问题的解说（一）》，对堵截“黑作坊”食物运营链条、强化运营者标签标明责任等作出规则，依法保证大众身体健康和生命安全，看护人民大众“舌尖上的安全”。2021年3月，最高人民法院联合最高人民检察院、农业乡村部等六部分印发《探究树立食物安全民事公益诉讼惩罚性补偿制度座谈会会议纪要》，探究树立食物安全民事公益诉讼惩罚性补偿制度，维护市场秩序和社会公共利益。2022年3月，发布《关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规则（一）》，关于网络直播营销、外卖餐饮等大众遍及关心的问题作出规则，依法维护数字经济布景下顾客合法权益，促进网络经济健康持续发展，该规则于2022年3月15日起实施。