省消保委的前身是陕西省顾客协会。2021年3月2日，陕西省顾客权益维护委员会建立大会暨第一届全委会第一次会议在西安举行，“陕西省顾客协会” 正式更名为 “陕西省顾客权益维护委员会”。

　　省消保委（消协）建立35年来，根据《顾客权益维护法》《陕西省顾客权益维护法令》赋予的公益责任，一直坚持以人民为中心，加强对产品和服务进行社会监督，经过受理、调停顾客投诉、参加有关部分的执法检查，支撑受损害顾客提起诉讼等作业，及时有用化解消费胶葛，维护了顾客合法权益。

　　第二条 顾客为日子消费需求购买、运用产品或许承受服务，其权益 受本法维护；本法未作规则的，受其他有关法令、法规维护。

　　第六十四条 顾客权益维护委员会在收到顾客投诉资料之日起七个作业日内决议是否受理，特殊情况需求延伸检查期限的，应当及时奉告 顾客，延伸期限不得超越七个作业日。

　　第六十五条 顾客权益维护委员会对顾客投诉的案子进行查询、调停，一般应当在四十日内结案。对疑问、杂乱的投诉案子，查询调停时刻能够恰当延伸，但延伸时刻不得超越二十日。达到调停协议的，应当制造调停协议书。

　　顾客权益维护委员会进行查询、调停，应当有两人以上参加，情节简略的也能够组织一人。调停人员是争议两边当事人的近亲属或许与当事人有利害联系或许其他联系，或许影响投诉调停公正处理的，应当逃避。

　　第六十六条 顾客向有关行政主管部分投诉的，该部分应当自收到投诉之日起七个作业日内，予以处理并奉告顾客。法令、行政法规对投诉处理时限和程序还有规则的，从其规则。

　　争议两边同意调停的，有关行政主管部分应当自受理投诉之日起六十日内完结调停；达到调停协议的，应当制造调停协议书。

　　有关行政主管部分在处理消费投诉调停过程中，发现经营者有违法行为的，应当依法作出处理决议。

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