近来，山东省滨州农商银行不断提高思维站位，厚实推动顾客权益维护作业，真实做到“以客户为中心”，活跃实行社会责任，创始金融消保新局面，为金融稳健展开奉献农商才智。

　　首要，滨州农商银行建立健全顾客权益维护办理准则系统，包括1项根本准则、11项专项准则。一方面，拟定金融常识宣扬教育、金融营销办理、顾客权益维护作业查核点评办理办法等系列消保办理准则，健全消保准则办理系统；另一方面，修订顾客权益维护作业办理办法、新产品和新服务顾客权益维护审阅办理办法等准则，进一步完善办理机制。其次，改行经过依照计划安排展开多岗位顾客维护训练作业，强化职工顾客权益维护意识，提高全行的顾客权益维护作业水平，不断提高全员对金融顾客的服务质量，重视构建服务晚年客户集体的主动性，印发《滨州农商银行晚年人服务计划》，处理晚年人运用智能技能的实际困难，经滨州市金融顾客权益维护协会鉴定，总行营业部作为滨州市第一批晚年金融归纳服务点。

　　此外，滨州农商行还展开主题宣教活动，维护顾客合法权益。滨州农商银行别离展开“3·15”顾客权益维护教育宣扬周、“遍及金融常识万里行”、金融常识遍及月、“金融规范 为民利企”等专题活动，并发挥辖区大、网点多的本身优势，进村庄、进社区、进校园，相继展开“金融夜校”、“金融常识大讲堂”、“小小银行家”等活动。一方面，安身营业网点，“引进来”做好阵地宣扬，另一方面，从厅堂“走出去”，实行社会责任，增强各类消费集体对金融常识的了解，培育顾客的金融自我维护意识。到2021年年末，展开各种形式的金融常识宣扬累计546场，发放宣扬单页26700余份，受众近5.1万人，为社会公众营建了学金融、懂金融的良好氛围。

　　一起，滨州农商银行经过下沉网点、添加人力、制作乡村金融服务点、机具途径互通等方法，深化服务辖区城镇村落，发掘“三农”金融需求，遍及国家金融惠农方针，宣扬金融常识，坚持乡村根底金融服务全掩盖，充沛保证广阔乡村居民金融需求。现在滨州农商银行农区营业网点28家，专职农区金融服务人员近300人，建造农金员服务点212家，布放农金通机具212台，其间128台成功搭载人社服务渠道。

　　经过各种方法，改行还在辖内各营业网点公示本系统及监管部门的联系电话，放置各类具体单页，清晰服务流程。2021年滨州农商行与人行滨州中心支行签定相关协议，清晰作业规范，保证金融服务高效履行，实在维护金融顾客合法权益。

　　滨州农商银行一直以来饯别“支农、支小、支微，服务实体经济”的主旨，坚持省联社“123456”整体作业思路，抓好六个坚持不懈，深化五个作业理念，全力推动金融顾客权益维护作业向高质量展开。（李雪 田洁）

　　1. 凡本网注明“来历：消费日报网” 的一切著作，版权均归于消费日报网。如转载，须注明“来历：消费日报网”。违背上述声明者，本网将追究其相关法律责任。

　　2. 凡本网注明 “来历：XXX（非消费日报网）” 的著作，均转载自其它媒体，转载意图在于传递更多信息，并不代表本网附和其观念和对其线. 任何单位或个人认为消费日报网的内容或许涉嫌侵略其合法权益，应及时向消费日报网书面反应，并供给相关证明资料和理由，本网站在收到上述文件并审阅后，会采纳相应措施。

　　4. 消费日报网关于任何包括、经由链接、下载或其它途径所取得的有关本网站的任何内容、信息或广告，不声明或保证其正确性或可靠性。用户自行承当运用本网站的危险。

　　5. 根据技能和不行预见的原因此导致的服务中止，或许因用户的非法操作而形成的丢失，消费日报网不负责任。