注重执法人员事务才能进步，强化维权法律法规学习，进步作业人员处理消费投诉的归纳才能。一起，罗致有关典型消费维权事例的处理经历，及时更新维权理念，自动调整作业思路，立异维权办法，不断进步消费维权事务技术，进步维权服务质量。本年来会集安排消费维权事例专题学习评论3次，经过学习，进一步进步了作业人员快速处理消费维权的作业才能。

　　注重“调剂盐梅”，保证两边合法权益。注重消费投诉调停作业，学习交融新时代“六尺巷作业法”，一直把仔细、耐性、务实的作业态度贯穿整个消费维权进程，极力调停每宗消费胶葛，有用保护两边合法权益，得到了两边当事人的必定。本年共受理各类消费投诉6件，消费胶葛及时核对率、办结率和回复率均为100%，成功调停率96%，为顾客拯救直接经济损失2万元。

　　强化“管服偏重”，营建杰出营商环境。注重以案促改、以点扩面，针对消费投诉热门，加大市场监管力度，展开了食品药品、产品质量安全监督查看及查办无证运营、农资打假、产品打假等举动，进一步净化市场环境，从源头上削减危害顾客利益行为的产生。一起，加强指导标准，总结整理要点范畴、杰出问题，不定期使用微信作业群、协同通信推送预警信息并结合日常查看上门宣扬网络运营法律法规，标准产品标志标识，从源头处根绝违法运营行为的产生。到现在，共推送消费维权投诉典型事例、预警信息50余条，为当地农、林产品运营户展开上门服务40余户，得到运营户们的共同必定。（杨诚 葛晨）

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