本报吕梁讯 近年来，岚县农商银行坚持党建引领，依照省、市联社组织布置和监管部分要求，以“三个强化”为抓手，继续进步金融顾客权益维护作业质效，实在保证金融顾客合法权益。

　　一是强化准则建造，标准消保作业流程。该行出台《岚县农商银行顾客权益维护作业实施办法》，清晰各个事务环节有用执行消保作业的相关规则和要求，并对顾客权益维护、顾客金融信息维护等方面作出清晰的规则，建立起事前和谐、事中管控和过后监督机制，有用进步了消保作业质效。

　　二是强化普惠金融，进步顾客金融服务质效。该行大力加强普惠金融建造，组成客户经理小分队，深化乡村一线，自动上门服务，加大信贷投进，实在处理偏僻山区和乡村老百姓实际困难问题，打通金融服务“最终一公里”。

　　三是强化投诉处置机制建造，活跃自动处置顾客金融胶葛。该行组成了5个由班子成员和部分负责人组成的投诉招待小组，实施首问负责制，化被迫为自动，及时处理广阔城乡居民的投诉主张，活跃处理大众急难愁盼问题，实在做到客户诉求受理“零距离”，有用化解处置顾客金融胶葛，将危险危险消除在萌发状况，在进步消保质效的一起进步了运营效益。(兰永军)回来搜狐，检查更多