近来，我国银保监会顾客权益维护局发布2021年第8号通报《关于安全银行电销什物产品事务损害顾客合法权益事例的通报》，通报了安全银行与第三方协作电话出售什物产品事务损害顾客合法权益的事例。

　　《通报》指出，自2020年以来，监管体系接收到顾客对安全银行信用卡中心电销什物产品事务的告发投诉明显上升，反映问题首要会集在银行电销时进行不实宣扬、以赠品名义出售产品、未经顾客赞同私行扣划资金并进行消费分期等方面。《通报》发表，安全银行信用卡中心与第三方协作电销什物产品事务存在以下损害顾客合法权益的行为：一是向顾客不实宣扬，许诺产品可由银行等组织收回兑换现金；二是向顾客变相许诺收益、夸张产品收益；三是以“赠品”或“免费”名义误导顾客购买产品。上述行为违背相关监管规则，严峻损害了顾客的知情权、自主选择权和公平交易权。

　　《通报》要求各银行保险组织严厉执行《国务院办公厅关于加强金融顾客权益维护作业的辅导定见》以及《我国银保监会关于银行保险组织加强顾客权益维护作业体系机制建造的辅导定见》等法律法规和消保行为监管要求，从董事会、办理层到各分支组织，自上而下高度重视，层层执行顾客权益维护主体职责，环绕对第三方协作组织行为管控、出售办理等方面展开自查自纠，依法合规展开经营活动，维护顾客合法权益。