[摘 要]跟着我国经济的迅速展开，越来越多的我国的企业不断的做大做强，开端展开海外事务，企业跨文明交流成为企业成功办理的有用手法之一。企业应正确辨认跨文明差异，并采纳跨文明交流战略，如实地文明习气，跨文明练习，树立敞开的双向交流渠道来增强跨国运营企业的办理作用。

　　当今世界经济飞速展开，科技一日千里。特别在我国参加世贸安排（WTO）后，世界经济全球化进程进一步加速，各国交易壁垒逐步消失，企业跨国运营与世界化展开已成为大势所趋。跨国运营和协作是我国企业在当今经济全球化布景下生计和竞赛必需迈出的一步。探究跨文明办理有用途径已成为企业参加世界竞赛、完成全球化展开战略所有必要首要处理的严峻现实问题，而交流是跨文明办理的最有用途径之一。在我国，越来越多的企业参加跨国运营和出资，企业由国内企业变成世界企业，国内运营变成跨国运营，人物和环境的改变给这些企业带来了新的难题--跨文明交流。据有关专家估量，从全球规模来看大约只要30%的经济协作是由于技术、财政或许战略方面呈现的问题而停滞，与之相对，大约有70%的失利是由于跨文明交流方面的问题构成的。

　　交流进程是信号编码、解码的进程，包含言语信号和非言语信号，非言语信号如行为(手势)、物体等，构成交流中非言语外交行为，一些相同的肢体言语和物体，在不同文明有着不同的意义。在交流进程中，一般把影响正常有用交流的要素叫“噪音”，包含真实的有声噪音，可是，阻碍正常有用交流的真实“噪音”，往往是无声的，比方各种成见、情绪、常识、交流习气等等。在跨文明交流中，这些“噪音”的影响特别严峻。

　　跨文明交流（Cross-cultural Communication）是指两个具有不同文明布景的人或集体之间表达思想、传递信息、交流爱情、构成互动的行为进程。跨文明交流的本质，是不同文明两边对互相尊重和了解。

　　在存在文明差异的条件下，跨文明交流的意图在于防止或削减跨文明危险，求同存异，树立展开两边的文明容纳观，将由于文明上的差异带来的抵触降到最低程度，并发生文明协同效应。进而在安排中营造出彼此尊重、调和友爱的气氛，树立多层次、制度化、正式及非正式交流方法，完成安排内无缝交流。为了保证有用交流，本文以为跨国运营企业可经过采纳以下交流战略，来达到多文明的交融。

　　从世界化运营企业的展开进程来看，大多数跨国公司特别是欧美等国的公司在世界商场成功运营的经历告知咱们，使用跨文明人才办理海外企业，施行企业运营当地化，是世界企业跨文明办理的必然挑选，也是世界企业进入海外商场的战略之一。IBM我国有限公司人力资源部司理徐振芳说：“人才本地化是公司现在的方针和方向，并不是虚伪的假线年IBM我国公司成立时不到200人，现在已添加到1500人，展开速度适当快。处在异域文明中的世界企业，运营当地化是最能习气异域文明，最能防止剧烈文明抵触的跨文明办理模式。由于运营当地化能防止与东道国间交易和出资抵触，添加东道国的就业时机，昌盛东道国的经济，经过出产要素当地供应，下降公司危险的一起，可以使公司愈加接近当地文明，融入当地社会，也简略被当地人所承受。

　　研讨发现，若想有用的跨文明交流首要应进行文明维度剖析、辨认不同文明差异。跨国运营企业应将本国、本民族、本企业的文明特征及精华与其他文明特征比较研讨，并经过文明辨认对东道国的文明，如价值观、民族宗教信仰、社会制度、行为方法、运营理念等进行深化、详尽地查询了解。针对文明差异，特别是矛盾性的差异展开敏感性练习，培养跨文明认同便是一种站在其他文明的立场上，去领会、感触其他文明的价值观、思想方法、行为规范的非言语文明交流战略。文明敏感性练习主要是练习企业职工对当地文明特征的剖析才干，促进不同文明之间的交流和了解；或让企业职工与来自不同文明布景的人共处，经过交流获取应对其他文明的技术。跨文明练习是构建跨文明交流渠道不可或缺的一步，练习内容包含：文明知道、言语学习、处理跨文明抵触的技巧、区环境模拟等。跨文明练习的地址可挑选企业内部，也可经过外部练习安排如大学、咨询公司等。

　　树立公正的作业环境，信息要求通明揭露，已成为跨国运营办理中的有用交流的重要条件。跨国企业的办理模式在多种文明共存的条件下，不能简略地仿照和沿用原有单文明的办理模式，而应树立一种有利于不同办理文明双向交流的跨文明办理模式。不同文明布景职工应有相同的权力和时机参加企业办理，一起为不同文明布景的职工树立正式和非正式的交流渠道有益于构建杰出的作业气氛、彼此交流学习，极力消除文明差异构成的交流不畅和误解。消除文明差异的影响，树立容纳多元文明的观念，培养全球运营的观念，完成不同文明成员的真实交融。一起，在交流方法上应尽量削减交流层级，经过越级交流（Leapfrog Communication）来下降信息失真度，削减跨文明交流本钱。树立安排内的非正式交流（Informal Communication）有助于跨文明抵触的缓解，经过树立以加强成员关系为意图的跨文明交流。

　　总归，进行跨文明交流，是促进彼此了解与协作，使企业成功跨国运营的战略挑选。一个跨国运营的企业，有必要尊重文明差异，逃避文明抵触，融入当地文明，才干，树立适宜的跨文明办理模式，稳固和强化自己的竞赛优势，保证企业战略目标的终究完成。

　　[1]罗文标，吴冲：根据交流渠道的企业跨文明办理研讨[J]商场现代化，2007年7月（上旬刊）274-275

　　[2]，张骏生：为不同的文明搭起办理之桥[J]人力资源办理，2006(9)：10-13