3、或许咱们并不以为自己的说话方法是暴力的，但咱们的言语确实常常引发自己和他人的苦楚。

　　4、批判往往暗含着等待。对他人的批判实际上直接表达了咱们没有满意的需求。

　　5、学会说出自己的感触，而不是让他人猜。社会的节奏很快，人们都在匆匆忙忙地前行，打理自己的日子，确实没有许多时刻去细细顾及你的感触。所以许多时分，要学会清楚、具体地说出自己的感触。

　　9、咱们总是习惯于站在品德的至高点去评判他人，而事实上，品德更多是用来自律的，而不是强加给他人。

　　14、假如咱们以为自己“应该”怎么样，在大多数的情况下，咱们也就关闭了自我。由于“应该”意味着咱们别无选择。这使咱们感到无法和懊丧。一起，又心有不甘，不肯屈从。

　　15、真实的倾听，是放下自己心中已有的主意和判别，全神贯注地去领会他人。

　　16、当咱们听到批判时，能够学着先去调查和感触对方在言语或许肢体上所反映出的需求，而且考虑自己的需求，这样思路会明晰许多，然后咱们再去进行交流。

　　17、在一个气愤的人面前，永久不要用“不过”“可是”“可是”之类的词语。

　　18、当咱们要赏罚他人的时分，无妨问问“我期望他根据怎样的原因去做我想要他做的工作？”，就会发现赏罚其实是很难完成咱们的意图的。

　　19、非暴力交流辅导咱们改动说话和倾听的方法。咱们不再条件反射式地反响，而是去明晰自己的调查、感触和期望，有意识地运用言语。咱们既诚笃、明晰地表达自己，又尊重与倾听他人。

　　20、一个过度品德化的社会是可怕的。许多时分，品德评判自身便是一种暴力。

　　21、当咱们要赏罚他人的时分，无妨问问“我期望他根据怎样的原因去做我想要他做的工作？”，就会发现赏罚其实是很难完成咱们的意图的。

　　22、让愿望中的国际经过咱们的改动得以完成，我信任，除非从我做起，咱们的愿望就不或许完成，不幸的是，咱们总是期望他人先开端改动。

　　24、倾听是了解加反应，而不是解读。了解有三个层次：意思、意图或意图、人（感触和需求）。