安排中的交流，确保了信息的疏通，文件准则等得以有用地履行，有用的交流途径与方法办法能够完成事半功倍的作用。

　　交流是办理行为中最重要的部分，是企业领导者、办理者最重要的责任之一。企业的交流不只仅是传递信息，还能够营造出一个调和、积极向上的文化氛围。安排内部的交流，包含纵向的上行交流、下行交流；横向跨部门的平行交流。

　　上行交流(upward communication），是指下级向上级：陈述作业、提出主张、反映定见，或表达自己的志愿等。

　　上行交流是领导者了解和把握安排和集体全面状况的重要途径，集体的重要决议方案实际上要靠上行交流的信息为根据。

　　上行交流的信息内容有四项：自己的作业表现和问题，有关其他成员的作业表现和问题，有关安排成集体的决议方案与作业活动的信息，个人的需求。

　　上行交流的途径有请示方案、定时陈述、定见箱、主张奖励准则、座谈会、家访谈心、小组会议、反应表等等。

　　作为正式交流的首要方法，上行交流是上级参加办理，辅佐决议方案、发明价值的重要表现。怎么才干高效地进行上行交流，需求学习与把握上行交流的根本技巧与战略。

　　在上级领导安排安置作业之前，部属为了正确认知作业的权责与根本要求，需求提早进行调查研究，在剖析归纳的考虑之后，拟定多种作业方案，以供领导决议方案。并且关于各个方案进行剖析好坏得失，请示方案中不只具有种数所汇总，并且包含详细方案所涉及到的人事物等契合5W2H要素，以此作为请示方案向上交流。

　　此刻上行交流，在于事前取得领导的必定与赶快决议方案。部属在领导批复之后，能够有用履行到位。

　　待方案批复之后，部属在履行履行过程中，依照方案的施行方案有序推动。如遇问题，及时剖析与处理。严重或杰出特殊状况非本职范围内能够处理的，需求及时向上交流。反映问题与困难，能够经过书面邮件、座谈会、当面陈述的方法；假如不想当面交流，也能够经过定见箱、信件等匿名方法来上行交流。

　　上级在安排座谈会时，部属职工需求提早准备好相应的资料，最好是书面化的合理化主张。不能仅仅一味地诉苦问题，乱发怨言，提定见需求考究方法办法等。合理化主张，以降本增效、有利于安排更好开展、有益于个人与团队为宜。

　　本文下半部分预告：过后陈述要求、非正式交流、根本战略、处理下级与上级交流对立……

　　本文作者：郭朝刚，奇哲创始人、中管院客座教授、高档人力资源办理师。回来搜狐，检查更多