曾经在采访悦耳一位计划商这样说过：“厂商的产品质量是渠道商的手刺。”一向觉得此话很有道理，但之后一向想换个视点看一看，厂商是怎样重视产品质量的。走进H3C坐落北京上地信息产业基地的开发测验中心，一抬眼就能看见一条标语：“质量是咱们的自尊心”。

　　似乎是约定俗成，谈产品质量必谈质量流程，谈质量流程必谈IPD(集成产品开发)。自1992年被IBM付诸实践后，IPD现已被波音等公司奉为产品开发和质量办理的经典形式。H3C的IPD有其特征，它既杂乱又简略。说其杂乱，H3C产品在出炉之前的每个“决议计划点”都要通过数百个查看项目；说其简略，H3C将IPD只总结为两句话——“做正确的工作”和“正确地做工作”。

　　“做正确的工作” 和“正确地做工作”代表了H3C产品决议计划和研制的两个阶段。“做正确的工作”确保了大到战略方向，小到某一产品线是否应该投产。这明显单靠领导毅力或单个聪明人的灵光闪现是不现实的，有必要靠谨慎、有效地机制。H3C成立了分层的、跨范畴的各级委员会。举一个比如，如H3C进入IP存储、IP监控等战略决议计划，都是由IRB(出资决议计划办理委员会)作出，而进一步评论IP存储产品线产品开发的详细安排，就转由下一级的IPMT(集成产品办理团队)进行评论。最终，产品线中还存在各级其他 CCB(改变操控委员会)，进一步深化产品中应该具有的功用和模块。一起CCB还担任对产品开发中的改变进行决议计划，达不成共同的能够向高层面的IPMT等安排报告。

　　H3C的各级委员会由研制、供应链、财政、服务和商场等部分的代表组成。在委员会中，各部分成员将站在自己的态度中宣布定见。如商场部会对用户需求以及产品的商场前景进行论述，供应链部分也将站在收购的视点看，是否能买到或以什么价格能买到所需的零配件，研制部首要评价产品的技能和研制资源投入程度，财政部则会猜测产品的投入产出比等。

　　看到这儿，或许会有人说，从理论上看，H3C IPD的前半部分与其他公司并没什么本质区别，但H3C IPD最大的特色便是与其具有全员客户质量认识的企业文化相结合，众所周知，许多公司尽管树立了IPD 流程，但在履行中，往往以个人毅力为搬运，而“H3C没有独裁者”。在这种机制下，每个人的定见都会被充沛的表达，一旦决议计划被作出，就意味着，这个决议计划被各范畴的人所认同，然后构成一个决议计划质量的良性循环。

　　一旦H3C各部分就“做正确地工作”到达共同定见，IPD就进入下一阶段——“正确地做工作”，即产品开发阶段。在产品开发的最前期，一旦IPMT决议了战略规划，他们将组成并录用PDT(产品开发团队)成员。PDT同样是一个跨部分的“虚拟团队”，其间包含了开发、出产、收购、财政、制作、商场和客户服务等不同部分的人员，每个职能部分有一名中心代表。

　　PDT开发计划中最重要的便是树立“评定点”和“决议计划点”，也便是，要在产品研制的关键时期，树立研制计划的“查看站”。一般，从产品投入研制，到大规模出产之间，H3C树立7个技能“查看站”和5个决议计划“查看站“。例如，在第一个“查看站”，要承认产品的设计计划原型；第二个“查看站”要细化计划，承认产品的功用、标准和装备，在这儿还有确认用户群，剖析研制过程中或许呈现的商场改变等。在第3~5个“查看站”之间，要编写完悉数产品代码和文档，并完结内部的测验，然后面的查看站首要是为上市和客户体会进行最终的把关。

　　一旦产品不能通过某一阶段的“查看站”，产品将或许面对返工，乃至撤销。H3C的工程师表明，关于产品而言，通过每一阶段的“查看站”，都像是一次晋级大考。每个“查看站”都要树立几百个查看项目，在“查看站”PDT相关环节要宣布不同的定见，并对几百个查看点逐个进行查看。只要在PDT中一切代表都签字认可的情况下，产品研制才干进入下一阶段。

　　在这儿，要特别介绍一下运作与质量部。在H3C这是一个“特别”的部分，说其特别，便是由于，它是仅有不直接进行产品开发、却实时监督产品研制流程每一个环节的部分。有人说他像差人，由于，他要监督在产品进入下一个研制阶段时，各个相关范畴的代表都要依照要求，来查看产品是否能满意各种要求；有人说他像医师，由于，在呈现质量问题的时分，运作与质量部要对整个流程进行剖析，查看究竟哪里出了缺点。运作与质量部部长崔鹏表明，流程办理一定是决议企业继续成功的关键因素之一，一个企业做一个成功的产品并不难，难的是能继续不断地开宣布成功的产品，即便更换了研制团队，也能开宣布成功的产品，这便是流程的力气。只要这样，产品才干逾越品牌被客户认同。

　　在运作与质量部的监督下，在通过一切的“查看站”后，H3C的产品仍不能批量出产，它还要通过产品判定测验中心这一关。H3C耗资2亿人民币建造的产品判定测验中心十分具有震撼力和权威性，这儿令一切产品开发司理充溢敬畏。由于他彻底独立，站在用户的视点给产品挑缺点，与产品研制团队构成了一种“PK”机制。H3C研制出产的每一款产品，不论是小小的插卡，仍是中心路由器交换机，都有必要通过这儿，承受最严酷的极限测验和多维度的客户体会要求，直至到达要求。崔鹏表明，我们都知道彻底站在客户视点的测验判定十分重要，但详细到操作，很少有一家公司像H3C这样，真刀实枪的出资上亿元为自己的产品挑缺点。

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