倍轻松12月8日发布投资者关系活动记录表，公司于2021年11月30日接受334家机构单位调研，机构类型为QFII、保险公司、其他、基金公司、海外机构、证券公司、阳光私募机构。

　　答：2021年1-9月份，公司实现营业收入81,326.48万元，同比增长55.66%；归属于上市公司股东的净利润6,597.89万，同比增长101.34%；归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润5,982.25万，同比增长126.59%。整体营收实现较快增长，主要系由于新品上市，推广力度加大，新渠道、新客户拓展，产品销售收入增加所致。

　　答：2021年第三季度，公司继续夯实业务基础，增强核心竞争力，主要发展亮点如下：

　　1．成立产业技术研究中心，与人工智能、新材料等领域技术专家达成合作，进一步提升研发能力；

　　2．完成生产工厂搬迁，设立研发实验室，增设NPI专线，进一步增强了公司自有产能供应能力和产品品控能力；

　　4．20年疫情相关的门店减租主要确认在第三季度，21年疫情相关的减租主要确认在第四季度，两年疫情的免租确认在不同时间。

　　答：今年双十一，电商全平台GMV同比增长86.6%，眼部按摩器、颈部按摩器、头部按摩器、艾灸等多个品类取得良好销售业绩。

　　答：双11与双12各有侧重点，双11偏重天猫商家，双12侧重淘品牌商家。经过双十一，整体消费力预计相对比较疲软。

　　答：公司在今年加大了对直营门店点位的优化力度，在持续新开门店的同时，加速关闭了部分门店，期末直营门店数量保持总体稳定。闭店的原因，除了由于部分门店租期到期之外，主要是公司门店开拓能力得到了增强获得了更理想点位，并为增强新冠疫情的抗风险动关闭了部分门店。

　　答：公司新开拓门店的面积总体保持稳定，但得益于公司品牌力的提升，目前新开拓门店的租金占门店销售收入比例较过往有所下降。同时，公司加强了一线销售人员专业技能培训，加大新产品推广力度，并新推出了兰博基尼等新门店形象，门店的引流效果得到了提升。

　　答：公司新产品开发，着力于能够通过技术创新，解决用户的使用痛点。传统的明火艾灸产品，容易因使用不慎造成烫伤，并且燃烧过程中会产生较大的烟雾造成环境污染。公司新推出的智能无烟艾灸盒，创新性的解决了控烟与控温的“双控”问题，能让用户更安全、方便的使用艾灸产品。使用智能无烟艾灸盒与去中医馆进行人工艾灸服务相比较，能够在保证艾灸效果的同时，一方面节省用户路途的时间，另一方面在使用成本上也有较大的优势，能显著提升用户进行艾灸的场景和频率，增强用户黏性，有望实现挤占人工艾灸服务市场。

　　答：公司研发部门有不同新产品的研发储备，具体推新时间将根据公司生产经营计划确定。公司希望在未来每年的5月和10月进行新品发布会，通过中医科技产品，利用现代智能技术，更好发扬传统中医中的良法，帮助用户更好的实现身体的健康保养。

　　答：倍轻松是一家专注于健康产品创新研发的高新技术企业，是国内智能便携按摩器领域的领军企业，在技术、渠道、品牌等方面具有领先优势，在行业内具有较强的市场竞争力。

　　公司通过对智能便携按摩器产品仿生按摩运动实现生命体征检测与传感、人机交互等方面的突破性创新，使公司产品在智能化、便携性、按摩效果人体工学等方面具备较强的市场竞争力。

　　公司已建立科学规范的研发流程，在质量管理、技术研发、环境保护等方面通过了境内外多项重要资质认证的全面评估，公司产品能够符合进入境内市场及欧盟成员国、美国等境外发达国家市场的高标准要求。能够在产品设计阶段充分考虑材料、工艺等因素的影响，有效地提高研发成功率。

　　公司围绕新一代智能便携按摩器进行了一系列布局，促使公司产品在精密驱动、智能控制、健康传感、健康物联等方面具备较强的市场竞争力。

　　公司产品定位高端便携式按摩器，因带给用户的良好健康和便捷的消费体验，深受广大消费者好评。

　　公司核心高管拥有丰富的市场营销经验，根据产品特点和目标客户的消费习惯，为公司制定了多元化、立体式的整体营销战略，覆盖线上渠道、线下渠道、经销渠道等，有效实现多渠道融合发展。

　　公司以经营自主品牌为特色，成为了境内知名品牌，并已将自主品牌产品销往欧美、日韩、香港、东南亚等境外市场。

　　答：根据会计准则，代言费根据代言期限进行分摊，与代言相关的推广费用则是在当期进行费用化。

　　问：请教几个问题公司产品的壁垒主要在于技术还是渠道或者品牌？随着中国的老龄化进程加速，公司是否有计划拓展老年人市场？公司销售费率居高不下，未来是否能否有所下降？

　　答：公司已从技术、渠道、品牌构建出多维度壁垒，在行业内时刻保持着强劲的竞争力。

　　当下公司产品除了特定指明外，均是多年龄段共用款式，对老年人无限制。同时，根据公司未来战略规划，会进一步会拆分市场需求，会为更细分人群的需求开发专项产品。

　　随着公司销售体量的增大，销售费用的绝对值会稳中有升，但销售费用率会持平及下降。

　　答：公司产品具有较强的市场竞争力，在产品推新时具有较强的自主定价权，同时公司持续提高内部运营效率，加强供应链合作关系，能较好应对原材料涨价压力。

　　随着全球芯片短缺，公司自去年开始从两方面积极应对。短期方案，公司已提前增加芯片库存，保证前端供应。长期方案，公司制定了进口芯片的国产替代化方案，且在今年上半年已成功导入。同时与多家供应商达成战略合作关系，不但可以保证芯片的供给，而且在价格上也有一定议价能力。

　　答：目前公司每年保持有6-8个新品推出，随着研发力量逐步增强，公司计划逐步加大推新力度，计划从明年起在每年的5月和10月进行两次新品发布。公司会均衡市场需求与研发结果而推新，不会盲目出新品，从以前的经验看来产品线太多反而不聚焦，并不能取得市场很好的反响。

　　答：公司看好行业的长期增长潜力。按摩器领域，对比东亚成熟市场，韩国市场渗透率为15%，日本市场渗透率达到了20%，而国内的市场渗透率只有1.5%，这意味着国内市场存在巨大的潜力，有望在未来5-10年实现较大的市场扩容。而公司的产品在市场中具有较强竞争优势，能长期维持产品价格并保持较高的毛利率，让公司有更多的资源能够投入到产品研发中，创新更多具有更强差异化竞争优势的新产品，实现量价齐升，在未来市场中占据更高市场份额。

　　答：通过今年代言人官宣，公司的用户群体进一步实现了年轻化，并且女性用户占比得到了提升。公司的品牌心智也从原来的70后、80后群体，开始渗透到90后、95后甚至00后群体，让更多的年轻用户了解倍轻松并成为倍轻松产品的用户。

　　答：根据CRM用户系统统计，2020年度同一名会员的当年二次复购比率大概在12%。今年新推出的艾灸盒搭配相应耗材，随着该产品的持续推广，未来公司产品的整体复购率有望得到进一步提升。

　　答：公司在行业内保持较强竞争力，产品拥有较高的毛利率。公司目前仍处在快速发展期间，目前主要经营策略是持续增加研发和渠道两端的投入，构建竞争壁垒，提升市场占有率。随着公司经营规模的持续扩大，未来有望实现规模效应，提升公司净利率水平。

　　答：据市场数据，目前全国艾灸市场（含线上设备销售和线多亿规模，市场竞争格局分散，有较大的市场空间。公司新推出的智能无烟艾灸盒，具有使用场景丰富、使用成本低以及健康安全等特点，和其他艾灸设备相比具有较强竞争优势，并且有希望挤占一部分线下艾灸服务市场。公司在Q4也推出了艾灸眼罩和艾灸袜套等艾灸系列新品，希望通过产品创新不断扩展艾灸的应用场景，让更多的人群能够更充分的用好中医疗法。

　　答：直营门店渠道和加盟门店渠道两者是相辅相成的关系，而不是相互取代的关系。对于公司来说，通过加盟模式，能更快速延伸线下触点，实现下沉市场的覆盖，获取更广阔的市场空间，并为更多用户提供更好服务体验。

　　答：目前公司自己的工厂并没有直接受到限电的影响。公司的上游有部分供应商在全国各地有限电的影响，目前看会个别的零部件延迟出货，但未对公司生产造成重大影响。

　　自今年三季度以来，新冠疫情在全国各地多点反复，航空客流和高铁客流出现下滑，对公司门店的销售业绩达成造成了直接压力。截至930，公司现有直营门店177家，其中购物中心门店100家，占比56.5%；交通枢纽门店77家（高铁门店19家，机场门店58家），占比43.5%。新冠疫情对购物中心门店影响较小，对交通枢纽门店影响相对较大。公司一方面通过优化门店点位和门店形象提升引流，另一方面加速部分交通枢纽门店调整速度，减小疫情对直营门店渠道的负面影响;

　　深圳市倍轻松科技股份有限公司专业从事智能便携式按摩保健器材的生产、研发、销售。公司的产品由单一的眼部按摩器逐渐丰富，目前产品主要是头部智能机器人、颈部智能按摩器、眼部智能按摩器、手部智能按摩器、mini按摩器五大类产品和可穿戴系列产品。公司获评国家知识产权示范企业，是中国智能便携按摩器行业的领军品牌。公司产品获得德国红点设计奖2项、德国iF设计奖4项、日本优良设计奖1项、澳大利亚优良设计奖3项、亚洲最具影响力设计奖1项、香港工商业奖1项、中国外观设计银奖1项、中国外观设计优秀奖2项、工业设计红帆奖2项。

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