安排的交流，包含各个层级、犬牙交错，表里有别，办理者经过各种有用途径，保证信息的传达，促进上下、左右、表里全方面的信息互通，传情达意，完成方针。

　　上篇，咱们讲过上行交流的途径、技巧与办法。本次，咱们一起来学习下行交流的途径、技巧与办法。

　　下行交流的首要意图：完成从上而下的监督操控、指令指示、授权鼓励及查核评价。

　　下 行交流（Downward Communication），是指信息的活动是由安排中较高层次向较低处，即上级向下级的交流。

　　在安排中，当消息下行交流经过许多安排层级时，许多资讯会丢失，最终接收者真实能收到的仅仅一小部分罢了。因而精简安排，削减安排层次，安排结构由金字塔向偏平型的锥形结构转型，如此促进交流高效履行。

　　下行交流，包含：办理准则宣告、备忘录、使命指使单、下达作业指令、文件指示、传达会议、绩效面谈会等。

　　有用的下行交流，并不仅是为了传送指令罢了，应能让职工了解公司方针，方案内容，并取得职工的信任、支撑，此举有助于安排更快地决议方案和各项方案与方案的愈加有用操控，便于达到安排的方针。

　　下行交流的前言，有口头、书面、互联网技能等渠道。在当今信息技能飞速发展，互联网信息数字化技能得以遍及应用于各类安排中，大量地布局与施行OA、ERP、CRM等信息化作业渠道。下行交流，包含上行交流等，大多数安排现已选用无纸化作业，信息得以更快更好地传达，削减了交流的差错与丢失。

　　现代企业办理，现已从起先的人治进化到现在的法治为主，准则大于全部。安排中各项活动，包含各项办理进程与流程，将复杂问题简单化，经过流程化办理继续改善。

　　安排树立之初，就开端建章立制，安排经过新三会（股东会、董事会和监事会）领导下的办理层全面掌管安排的运营办理作业。安排办理融入别的的三会（党委会、团委会与开会），加强安排思维文化建设。

　　安排的办理准则与文件，包含公司的规章、职工手册、生产办理、出售办理、财务办理、人力资源办理、行政办理等办理准则调集。准则的有用推广，有必要契合法律法规，经过职工代表大会或工会的民主评论，准则文件经过编批阅程序全文全员公示收效。整体职工经过训练签字承认，熟知各项准则文件的内容，以便于有用履行，经过各种报表来将作业成果出现出来。

　　安排的办理层，包含：高层、中层和底层办理者，根据安排的手册规章等各项准则文件对安排施行全面有用的办理。一般状况下，按准则办事这是常规化的办理程序。准则能否落地，上级的作业指令与指示有否有用落地，这是经过各级职工的职业化素质与杰出的履行力来体现出来的。

　　杰出状况、临时性事情等非常规化的办理，领导者和办理者，经过作业常规与合理化办法，在履行准则的一起，采纳人性化的办理艺术来丰厚与优化办理功率与作用。

　　本文下半部分预告：绩效面谈会的交流战略、下行交流信息丢失与躲避办法、下行交流的根本战略……

　　本文作者：郭朝刚，奇哲创始人、中管院客座教授、高档人力资源办理师。回来搜狐，检查更多