疫情加速了企业数字化转型的速度，为企业供给软件服务的SaaS职业也备受重视。

　　本年以来，SaaS概念股全线上涨。电商SaaS产品有赞年内累计涨幅也到达206%，市值逾越263亿港元。

　　可是，在这些高光背面，是七年来有赞继续亏本的苦水，微盟也至今没有成为“我国版Salesforce”，电商SaaS产品真的只能停留在概念上吗？

　　SaaS全称为“软件即服务”，是云核算的三种典型服务方式之一（其它两种是 IaaS和PaaS）。而电商是SaaS方式的一种细分品种，即通过互联网协助企业构建以客户为中心的、完好的全新电子商务方式和体系，有赞便是一个典型的电商SaaS产品。

　　有赞的前身是“口袋通”，首要从事零售科技SaaS服务，即给微信和淘宝卖家穿针引线，不介入买卖，只担任网店搭建和交际营销，靠从微信向淘宝引流的“淘宝客”方式盈余。而后来淘宝和腾讯大战，有赞便趁着微信生态鼓起的风口成为一个电商SaaS途径。在2014年开端探究商业化，起先仅仅小规模的收付出佣钱，2016年开端针对SaaS产品收费。

　　现在的有赞电商首要有SaaS、增值服务、PaaS和顾客服务四大板块，掩盖商户事务全链路。也构成了有赞微商城、有赞零售、有赞许业、有赞小程序等多个产品矩阵。有赞和电商SaaS的产品概念也被本钱喜爱：2018年4月18日，有赞完结在港上市;2019年，有赞取得了由腾讯领投的近10亿港元融资。

　　依据36kr报导，在微信生态中，商场占有率排名前五的中小企业第三方服务商分别是微盟、有赞、点点客、盒子付出和腾睿，商场份额分别为：15．3%、7．3%、5．3%、3．6%、1．0%。可见在有赞和微盟现已成为微信生态内我国电商SaaS产品的头部玩家。

　　上市前夕，喊着要在要在产品技能、GMV、收入上逾越Shopify的有赞，至今也没能完成它的豪言壮志。

　　做中心途径的有赞不担任流量和运营，仅仅围绕着SaaS产品发力，说白了就只供给技能支持。首要依托收取服务费，买卖费。现在的服务费首要来历于中小商家，收费规范：根底版6800元/年;专业版12800元/年;旗舰版26800元/年。

　　关于电商SaaS产品来说，有赞的营收结构比较单一，这一点可以看看有赞的对标方针Shopify，除了根底的电商SaaS服务外，在堆集了必定客户根底后，Shopify开端接入外部第三方服务商如物流、HR等，满意商户多环节需求，完善途径生态，乃至还使用堆集的数据供给借款等金融增值服务，拓宽收入来历。

　　拉回实际，除了营收结构单一之外，为了加速争夺商场，有赞的出售本钱也居高不下。

　　据有赞财报，2017年至2019年，有赞出售本钱分别为1．66亿元、3．38亿元、5．63亿元，出售开支分别为2181．29万元、1．82亿元、5．32亿元，有赞的出售净利率分别为-64．99%、-126．15%及-78．21%。

　　与之相应的是，有赞的负债率继续添加：2017年至2019年，有赞负债分别为1．47亿元、27．99亿元、66亿元，2019年较2018年负债同比增加135．75%。

　　其实自开展之初，有赞与微盟就不太相同，虽然都是电商SaaS产品，但有赞只依据微信电商生态给中小商家供给电商根底设施，以SaaS收入为主，从财报上来看，2020年上半年，有赞完成营收8．25亿元，其间SaaS贡献了4．75亿元，占比57%。

　　而微盟的营收不止来历于SaaS产品，也供给代运营和广告投进事务（精准营销），微盟是腾讯体系一个重要的广告服务商，旗下“上海盟耀信息科技有限公司”持有腾讯广告的KA服务商金牌资质，“上海盟聚信息科技有限公司”持有腾讯广告的11个区域服务商车牌和3个职业服务商车牌。

　　早在2017年微盟就将事务重心转向精准营销，依托这条增加线，微盟当年的精准营销收入占微盟营收份额的50．8%，一举逾越SaaS产品收入;2019年上半年，微盟的广告营销署理事务收入约4．38亿，占微盟收入的67%;2020上半年，微盟经调整经营收入为10．5亿元，其间精准营销事务经营收入为7．45亿元，占比70%。

　　因为每个店肆的差异性很强，所以微盟代运营做的是定制性服务，可沉积性和可复用性差，出资报答比很低，在商业方式上受限，很难有大的开展。

　　其实，之所以未能跑通一条盈余路途，最大的原因仍是在于电商SaaS产品对客户生意和场景的了解程度不行，底子没有搞了解本身的定位，也没能搞了解方针用户的实在需求。

　　以有赞为代表的的电商SaaS产品其实是一种去中心化电商的新方式。要点在于盘活私域流量。然后再运用小程序、内容电商及各种营销玩法，增强用户粘性，培育高质量的私域客户集体。

　　可是，这傍边有一个很大的悖论，许多中小商家底子没有自家的私域流量，又谈何留存与转化呢？中小店东不明白交际裂变，不明白用户运营，更不明白流量思维和内容营销，假如光靠自己运营，是无法把微信的公域流量引进自家的私域流量池的，那么这些电商SaaS就会好像一个无用的东西，并不能给商家带来本质的利益。

　　全部，想要真的完成双赢开展，有赞等电商SaaS产品就该确定好方针用户：本身有线下流量沉积、只缺一个东西变现的中等体量商家。而不是揪着那些啥也不明白的小商家不放。即便在去中心化方式中，流量获取仍然是全部后续作业的根底。

　　依据36Kr报导，现在SaaS电商的出售人员仍然会对中小商家活跃推销产品，且继续通过电话“轰炸”来进行诱哄。并且出售人员在协作到达之后，就玩起了消失，关于小商家爱理不理。虽然被胡乱收割的小微企业会给SaaS电商带来短时刻的利益，可是这是极端不利于品牌的持久建造的，办理问题不能成为企业开展短板。

　　并且前不久微盟程序员删库事情也让电商SaaS产品的安全性问题受到了质疑。总的来说，有赞的独立盈余之路，仍然道阻且长。只要深化了解客户地点职业，才是做好SaaS产品的根底。

　　现在全球SaaS商场规模约1000亿美元，2010-2019 CAGR（Compound Annual Growth Rate，复合增加率）近40%，估计未来3年全球SaaS商场复合增速将超20%。电商SaaS在我国还有很大的开展空间，可是整个电商SaaS赛道获客越来越难，各家的出售投入居高不下，估计这种烧钱大战还要继续好久。并且因为电商SaaS入行门槛低，赛道竞赛越发剧烈。

　　依据2020年微信公开课数据，2019年小程序买卖变现为8000亿元，同比增加160%，其间增速最快的是电商。

　　据阿拉丁指数一起发布的《2019年小程序互联网开展白皮书》，截止2019年11月，全网小程序数量逾越450万，据预测，2020年小程序数量会到达500万+。与此同时，第三方服务商已达8000多家。

　　依据微信生态的赛道，越来越拥挤了。为了寻求差异化开展，现在的有赞也在多线布局，连续推出有赞零售、有赞连锁、有赞许业、有赞教育等新产品。除了深耕微信直播之外，有赞还在继续接入更多的流量途径。与快手、陌陌、虎牙等直播途径打开协作，这些途径的商家可以通过直播向有赞店肆导流，还可以通过“有赞客”CPS（出售返佣）方式，衔接网红主播与供货商。

　　可是，虽然直播职业关于卖货有着天然的优势，直播比图文带货愈加直观，互动性也更强，简单消除用户的疑虑，可是和大多数职业相同，直播电商正在滑入二八规律，头部主播的影响力正在催使直播职业逐步的中心化，有赞该怎么为品牌打造真实合适自己的直播电商之路，构成电商闭环？这也是有赞需求去深度考虑的。

　　直播也并非只能由这些第三方服务商去做，本年7月14日，微信也重拾了自己的“电商梦”，面临小的商家和个体户推出了自己的微信小商店，事务与微盟、有赞的重合度适当高，日后腾讯必定会想方设法扶持自家途径，有赞也或许失掉方针盈利。

　　虽然电商SaaS商场不断在变，但产品力是决议一家企业能否终究在同赛道占有头部的关键因素。企业数字化转型的程度越高，便或许需求更杂乱更个性化的服务，这或许便是有赞的未来。

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